En un esfuerzo continuo por transparentar y agilizar el proceso de obtención de licencias de conducir, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) ha implementado servicios innovadores de orientación para los ciudadanos. Como parte de su compromiso con la comunidad, el MTC ofrece servicios gratuitos tanto telefónicos como virtuales, destinados a proporcionar información oportuna sobre los trámites de licencias de conducir. Durante el período comprendido entre el 2023 y lo que va del 2024, estos servicios han atendido un impresionante total de 14,340 consultas, marcando un hito significativo en el acceso a información clave para conductores y aspirantes a obtener su licencia.
En el corazón de esta iniciativa se encuentra el objetivo principal de agilizar los procesos para la obtención de nuevas licencias de conducir, duplicados, revalidaciones, recategorizaciones y la tramitación del formato electrónico del documento que acredita a las personas mayores de 18 años para manejar un vehículo. Este enfoque integral busca no solo mejorar la eficiencia del sistema, sino también garantizar que los ciudadanos estén plenamente informados sobre los requisitos y pasos necesarios para obtener o renovar su licencia de conducir.
Para acceder a estos servicios, el MTC ha habilitado canales específicos. Las llamadas telefónicas son atendidas a través del número 981 274 780, proporcionando una vía directa para resolver consultas de manera inmediata. Por otro lado, las consultas escritas son recibidas en el correo electrónico licenciaelectronica@mtc.gob.pe, brindando una opción más flexible para aquellos que prefieren comunicarse por escrito. Estos canales de atención están disponibles a nivel nacional, de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. para llamadas telefónicas, y durante todo el día para correos electrónicos, garantizando así un acceso conveniente para los usuarios.
Es crucial destacar que el MTC advierte a los ciudadanos sobre posibles engaños por intermediarios inescrupulosos y reitera la importancia de utilizar exclusivamente los canales oficiales del ministerio. Esta medida busca proteger a los solicitantes de licencias de conducir de posibles fraudes y asegurar un proceso transparente y confiable. En resumen, la implementación de estos servicios por parte del MTC no solo simplifica el proceso, sino que también fortalece la confianza de la ciudadanía en el sistema de obtención de licencias de conducir.
