El Metropolitano, preferido por el 29% de los jóvenes peruanos de nivel socioeconómico C y D, se enfrenta a desafíos según el informe de Flanqueo. Aunque el 56% elogia el sistema, el 44% lo critica, destacando problemas como colas excesivas, falta de buses y robos, que afectan al 90%, 78%, y 40% de los encuestados respectivamente.
En cuanto al servicio, el 76% aboga por mantener la tarifa actual, mientras que el 21% propone una reducción de S/ 0.5. A pesar de las adversidades, el 77% de los usuarios se muestra satisfecho, principalmente debido a la eficacia en la rapidez del transporte, aunque el 50% ha experimentado pérdida de pertenencias.
Flanqueo sugiere mejoras como aumentar la flota de buses para reducir colas, extender el horario hasta las 11:00 p.m. según el deseo del 75%, y llevar a cabo campañas para mejorar la seguridad. A pesar de tener 700,000 usuarios diarios en Lima, la baja tasa de penetración sugiere que la seguridad es clave, y aunque el precio es un factor, la satisfacción podría mejorar con medidas como mayor seguridad y eficiencia.
