18 septiembre, 2024

Optimizando el Metropolitano: Eficiencia y Satisfacción del Usuario en Lima

Optimizando el Metropolitano: Eficiencia y Satisfacción del Usuario en Lima

El Metropolitano, un importante medio de transporte en Lima, es ampliamente utilizado por los peruanos debido a su rapidez. Flanqueo presentó un informe que revela la preferencia del 29% de personas de 18 a 39 años por el Metropolitano. Aunque el 56% lo califica como bueno, el 44% lo considera malo, destacando problemas como largas colas, falta de buses y robos. A pesar de las críticas, el 77% de los usuarios se muestra satisfecho, principalmente por la eficiencia en comparación con otros medios de transporte.

El reporte señala desafíos como las largas esperas y la falta de buses, proponiendo incrementar la flota y extender el horario de servicio hasta las 11:00 p.m. Aunque el 76% cree que el precio del pasaje debe mantenerse, sugieren mejorar la seguridad y reducir las colas. Javier Quiñones de Flanqueo destaca la baja tasa de penetración del Metropolitano, subrayando que la prioridad debe ser la seguridad para competir con opciones más caras pero populares, como los taxis por aplicación.

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