El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) destaca la importancia de mantener la comunicación durante emergencias, cuando los servicios telefónicos suelen colapsar. Ante situaciones como sismos o inundaciones, se insta a la población a utilizar el buzón de voz de la línea gratuita 119, disponible las 24 horas. El procedimiento es simple: al marcar el 119, opción 1, se puede dejar un mensaje de hasta un minuto informando sobre la situación de emergencia. Los familiares pueden luego escuchar estos mensajes marcando el 119, opción 2, e ingresando el número telefónico correspondiente.
Esta iniciativa busca facilitar la comunicación en momentos críticos y descongestionar las redes móviles, que suelen saturarse durante emergencias. El sistema de mensajería 119 permite a las personas dejar mensajes grabados por un mínimo de siete días calendario, asegurando la disponibilidad de la información. El MTC insta a la población a prepararse para afrontar emergencias, fomentando el uso de estas herramientas que promueven la conectividad en circunstancias adversas.
